Сбербанк РФ последовательно расширяет сеть обслуживания граждан по ипотечному кредитованию, увеличивая количество пунктов приема заявок. Если еще совсем недавно подать заявку на ипотеку можно было только в специализированных ипотечных центрах, то сейчас эта процедура доступна во всех отделениях крупнейшего банка страны.
Уже запущен и обкатывается пилотный проект, сотрудники прошли соответствующее обучение.
В отделениях потенциальных клиентов будут детально консультировать. Для сравнения: в прошлом 2013 году консультации по ипотеке проводили около 2 тысяч специалистов банка, а к окончанию текущего года число таких специалистов-консультантов возрастет до 20 тысяч человек.
Но, следует отметить, что сделки по ипотеке, как и раньше, будут проводить ипотечные центры. Их количество планируется увеличить до 250. Центры предоставляют клиентам все необходимые услуги, в том числе подбор недвижимости, специалистов по ее продаже (агентства), выбор страховой компании, оформление ипотечного договора и т. д. С помощью персонального менеджера клиент может решить все вопросы, касающиеся кредита, в удобные для него часы.
Заемщикам по ипотеке Сбербанк предоставляет преференции в виде бонусов и скидок от своих партнеров — строительных компаний и агентств недвижимости. Об этом сообщает вице-президент Сбербанка и руководитель одного из подразделений Анатолий Попов. Он отмечает, что сотрудничество со строителями и специалистами по сделкам с недвижимостью позволяет значительно сократить сроки на поиск необходимого клиенту жилья и непосредственно сроки оформления ипотеки.
Еще одно интересное нововведение Сбербанка: со 2-го апреля текущего года появилась возможность подачи заявок на ипотеку по 2-м документам. Это позволяет сократить время оформления заявки новым клиентам — достаточно предоставления паспорта и еще одного документа, удостоверяющего личность заявителя.
650 миллиардов рублей — такова общая сумма ипотечных займов, выданных Сбербанком в прошлом году. Благодаря новой модели ипотечного кредитования прогнозируется увеличить эту цифру на 25-30 процентов.
